In Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x through 3.3.16, 4.x through 4.0.23, and 5.x through 5.0.19, an attacker with agent permission is
In Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x through 3.3.16, 4.x through 4.0.23, and 5.x through 5.0.19, an attacker with agent permission is capable of opening a specific URL in a browser to gain administrative privileges / full access. Afterward, all system settings can be read and changed. The URLs in question contain index.pl?Action=Installer with ;Subaction=Intro or ;Subaction=Start or ;Subaction=System appended at the end.
- Yayın
- 12 Haz 2017
- Güncelleme
- 16 Haz 2026
- EPSS
- %2,4 · 83. yüzdelik
- CWE
- CWE-269
Takip etmek için giriş yap · Takip ettiğin kayıt KEV’e girer, istismarı çıkar ya da güncellenirse bildirim alırsın.
Rapor araçları
Aksiyon skoru
36
İzleyin
Şimdilik düşük öncelik.
- CVSS
- 35 / 40 · 8.8 / 10
- CISA KEV
- 0 / 30 · Listede değil
- EPSS
- 1 / 30 · %2,4
Etkilenen sistemler
Etkilenen sürümler
NVD sürüm aralıkları (katalogdaki ürünler için). Stack’ine sürümle eklersen eşleşme bunlarla yapılır.
- debian debian linux8.0
- debian debian linux9.0
- otrs otrs3.3.0 ve sonrası · 3.3.16 dahil
- otrs otrs4.0.0 ve sonrası · 4.0.23 dahil
- otrs otrs5.0.0 ve sonrası · 5.0.19 dahil
Paket düzeyi etkilenme
OSV ve GitHub Advisory verisi: ekosistem, paket ve aralık. SBOM eşleşmesi bu tabloyu kullanır.
| Ekosistem | Paket | Etkilenen aralık | Düzeltme |
|---|---|---|---|
| Debian:11 | otrs2 | 5.0.20-1 öncesi | 5.0.20-1 |
| Debian:8 | otrs2 | 3.3.9-3+deb8u1 öncesi | 3.3.9-3+deb8u1 |
Aynı üründe
otrs: tüm kayıtlarAynı birincil ürünün en yüksek skorlu diğer kayıtları.
- CVE-2017-16921In OTRS 6.0.x up to and including 6.0.1, OTRS 5.0.x up to and including 5.0.24, and OTRS 4.0.x up to and including 4.0.26, an attacker who i41Planlayın
- CVE-2024-23790Missing file type check in avatar picture upload39İzleyin
- CVE-2022-4427SQL Injection via OTRS Search API39İzleyin
- CVE-2026-48188SQL Injection via MySQL Quote Method36İzleyin
- CVE-2023-5422SSL Certificates are not checked for E-Mail Handling36İzleyin
- CVE-2017-17476Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.28, 5.0.x before 5.0.26, and 6.0.x before 6.0.3, when cookie support is disabled, might a36İzleyin
Düzeltme
Hangi sürüme geçmeli
Üretici, paket deposu ve Microsoft kayıtlarından derlenen düzeltme sürümleri. Yükseltmeden önce üreticinin notunu doğrulayın.
| Ürün / paket | Düzeltilmiş sürüm | Kaynak |
|---|---|---|
| debian:otrs2 | 5.0.20-1 · Debian:11 | Paket deposu (OSV) |
İstismar durumu
Bilinen kamuya açık istismar yok
Şu an kamuya açık bir istismar görülmedi. Bu, güvende olduğunuz anlamına gelmez; yalnızca eşiğin biraz daha yüksek olduğunu gösterir.
Araştırma bağlamı
Pentester ve araştırmacı için: saldırı profili, puan anlaşmazlığı, zaman çizelgesi, yama commit’leri, kredi, varyant ve zincir adayları, bug bounty kapsamı. Hepsi mevcut veriden türetilir; istismar kodu içermez.
Zaman çizelgesi
Yayından bugüne: kavram kanıtı, Metasploit modülü, CISA KEV ve düzeltme kaydı. Tarihler kaynakların bildirdiği tarihlerdir.
Yayın dışında tarihli olay yok.
FIRST EPSS günlük puanı; yalnızca 0,01 ve üstü değişimler kaydedilir (adım grafiği).
Yama ve commit bağlantıları
Referanslardaki commit, PR ve diff adresleri. Patch-diff ve varyant avı için başlangıç noktası; istismar değil, düzeltmedir.
Referanslarda commit ya da PR bağlantısı yok.
Kredi
Tüm araştırmacılarCNA kaydında adı geçen bulan, bildiren ve analistler. Ada tıkla, aynı araştırmacının diğer kayıtlarını gör.
CNA kaydında kredi yok.
Varyant adayları
Aynı üründe aynı zafiyet sınıfı, 18 ay içinde. Yama kök nedeni kapatmadıysa kardeş hata burada olur.
Gece hesaplanan ilişki yok.
Zincir adayları
Aynı üründe kimlik doğrulama atlatma ile yetki isteyen bir açık kısa aralıkla yayımlanmış: birlikte kimlik doğrulamasız bir yola dönüşebilir.
—
Bug bounty kapsamı
Bilinen herkese açık program yok.
Kaynak: bounty-targets-data (HackerOne, Bugcrowd, Intigriti, YesWeHack herkese açık listeleri).
Teknik detay
Saldırı koşulları
- İnternetten erişebilen herkes tetikleyebilir.
- Düşük yetkili bir hesap yeterli.
- Kullanıcının bir şey yapması gerekmez.
- Özel bir koşul gerekmez; tekrarlanabilir.
Başarılı olursa
- Gizlilik
- yüksek · veriler okunabilir
- Bütünlük
- yüksek · veri ya da yapılandırma değiştirilebilir
- Erişilebilirlik
- yüksek · hizmet durdurulabilir
- Saldırı vektörü
- Ağ
- Karmaşıklık
- Düşük
- Gereken yetki
- Düşük
- Kullanıcı etkileşimi
- Gerekmez
- Kapsam
- Değişmez
- Gizlilik etkisi
- Yüksek
- Bütünlük etkisi
- Yüksek
- Erişilebilirlik etkisi
- Yüksek
Zayıflık sınıfı (CWE)
CWE-269 · Improper Privilege ManagementCVSS vektörü
CVSS:3.0/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H
nvd-primary
Kök neden
Kurulum kolaylığı için servis hesabına geniş, küme genelinde yetki veriliyor. En az yetki ilkesi kurulum aşamasında atlanıyor.
Hatanın kod karşılığı
CWE-269 sınıfının tamamıBu zafiyet sınıfının temsili örneği. Üreticinin kaynak kodu değildir; hatalı kalıbı ve düzeltmesini gösterir.
Hatalı
kind: ClusterRolerules: - apiGroups: ["*"] resources: ["*"] verbs: ["*"]Düzeltilmiş
kind: Rolemetadata: namespace: lodos-systemrules: - apiGroups: ["apps"] resources: ["deployments"] verbs: ["get", "list", "update"]Saldırı bağlamı
Bu zafiyet sınıfının (CWE) MITRE CAPEC saldırı desenleri ve ATT&CK teknikleri. Tespit kuralı ve tehdit avı için başlangıç noktası.
Noroxi analizi
Bu kayıt için henüz Noroxi analizi yok
385 binden fazla zafiyetin tamamına elle analiz yazmıyoruz; bu dürüst olmazdı. Öne çıkan ve sahada etkisi olan zafiyetler için mekanizma, tespit ve kapatma adımlarını ekibimiz yazıyor.
Bu ürünü kullanıyoruz, yardım isteyinDeğişiklik günlüğü
- Düzeltme✗ → ✓
Takip ettiğiniz kayıtlarda bu değişiklikler bildirim olarak da gelir. →
Referanslar
- www.debian.org/security/2017/dsa-3876
- packetstormsecurity.com/files/142862/OTRS-Install-Dialog-Disclosure.html
- www.otrs.com/security-advisory-2017-03-security-update-otrs-versions/
Üretici bildirimleri ve resmî kayıtlar. İstismar/PoC bağlantıları bilinçli olarak dışarıda bırakıldı.