An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.11, and Community Edition 5.0.x through 5.0.37 and 6.0.x thro
An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.11, and Community Edition 5.0.x through 5.0.37 and 6.0.x through 6.0.22. An attacker who is logged in as an agent or customer user with appropriate permissions can create a carefully crafted string containing malicious JavaScript code as an article body. This malicious code is executed when an agent composes an answer to the original article.
- Опубликовано
- 19 мар. 2020 г.
- Обновлено
- 16 июн. 2026 г.
- EPSS
- 1,0 % · 62-й процентиль
- CWE
- CWE-79
Войдите, чтобы следить · Вы получите уведомление, если запись попадёт в KEV, получит эксплойт или обновится.
Инструменты для отчёта
Оценка срочности
21
Наблюдать
Пока низкий приоритет.
- CVSS
- 21 / 40 · 5.4 / 10
- CISA KEV
- 0 / 30 · Нет в списке
- EPSS
- 0 / 30 · 1,0 %
Затронутые системы
| Вендор | Продукт | CPE |
|---|---|---|
| otrs | otrs | cpe:2.3:a:otrs:otrs |
Затронутые версии
Диапазоны версий NVD (для продуктов из каталога). Добавьте продукт в стек с версией, и сопоставление будет по ним.
- otrs otrs5.0.0 и новее · до 5.0.37 включительно
- otrs otrs6.0.0 и новее · до 6.0.22 включительно
- otrs otrs7.0.0 и новее · до 7.0.11 включительно
Затронутые пакеты
Данные OSV и GitHub Advisory: экосистема, пакет и диапазон. Сопоставление SBOM использует эту таблицу.
| Экосистема | Пакет | Затронутый диапазон | Исправление |
|---|---|---|---|
| Debian:10 | otrs2 | до 6.0.16-2+deb10u1 | 6.0.16-2+deb10u1 |
| Debian:11 | otrs2 | до 6.0.23-1 | 6.0.23-1 |
| SUSE:Package Hub 15 | otrs | до 5.0.42-bp151.3.3.1 | 5.0.42-bp151.3.3.1 |
| SUSE:Package Hub 15 | otrs | до 5.0.42-bp151.3.3.1 | 5.0.42-bp151.3.3.1 |
| SUSE:Package Hub 15 SP1 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.5.4 | 6.0.29-bp152.2.5.4 |
| SUSE:Package Hub 15 SP1 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.5.4 | 6.0.29-bp152.2.5.4 |
| SUSE:Package Hub 15 SP2 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.8.1 | 6.0.29-bp152.2.8.1 |
Тот же продукт
otrs: все записиДругие записи с наивысшей оценкой для того же основного продукта.
- CVE-2017-16921In OTRS 6.0.x up to and including 6.0.1, OTRS 5.0.x up to and including 5.0.24, and OTRS 4.0.x up to and including 4.0.26, an attacker who i41В плане
- CVE-2024-23790Missing file type check in avatar picture upload39Наблюдать
- CVE-2022-4427SQL Injection via OTRS Search API39Наблюдать
- CVE-2026-48188SQL Injection via MySQL Quote Method36Наблюдать
- CVE-2023-5422SSL Certificates are not checked for E-Mail Handling36Наблюдать
- CVE-2017-17476Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.28, 5.0.x before 5.0.26, and 6.0.x before 6.0.3, when cookie support is disabled, might a36Наблюдать
Исправление
На какую версию обновиться
Версии с исправлением по данным вендора, реестров пакетов и Microsoft. Перед обновлением сверьтесь с бюллетенем вендора.
| Продукт / пакет | Исправленная версия | Источник |
|---|---|---|
| debian:otrs2 | 6.0.23-1 · Debian:11 | Реестр пакетов (OSV) |
| opensuse:otrs | 5.0.42-bp151.3.3.1 · openSUSE:Leap 15.1 | Реестр пакетов (OSV) |
| suse:otrs | 5.0.42-bp151.3.3.1 · SUSE:Package Hub 15 | Реестр пакетов (OSV) |
Статус эксплойта
Публичный эксплойт неизвестен
Публичный эксплойт пока не обнаружен. Это не значит, что вы в безопасности, лишь что порог чуть выше.
Контекст для исследователя
Для пентестеров и исследователей: профиль атаки, расхождение оценок, хронология, коммиты исправлений, авторы, кандидаты в варианты и цепочки, охват bug bounty. Всё выводится из имеющихся данных; без кода эксплойтов.
Хронология
От публикации до сегодня: proof of concept, модуль Metasploit, CISA KEV и запись об исправлении. Даты — как сообщают источники.
Кроме публикации датированных событий нет.
Ежедневная оценка FIRST EPSS; записываются только изменения от 0,01 (ступенчатый график).
Ссылки на патчи и коммиты
Коммиты, PR и diff среди источников. Отправная точка для patch-diff и поиска вариантов; это исправления, не эксплойты.
Среди источников нет ссылок на коммит или PR.
Авторы
Все исследователиНашедшие, сообщившие и аналитики, названные в записи CNA. Нажмите имя, чтобы увидеть другие записи исследователя.
В записи CNA нет авторов.
Кандидаты в варианты
Тот же продукт, тот же класс уязвимости, в пределах 18 месяцев. Если патч не закрыл первопричину, родственная ошибка здесь.
Ночной расчёт связей ничего не нашёл.
Кандидаты в цепочки
Обход аутентификации и уязвимость, требующая привилегий, в одном продукте и близко по времени: вместе они могут дать путь без аутентификации.
—
Охват bug bounty
Известной публичной программы нет.
Источник: bounty-targets-data (публичные списки HackerOne, Bugcrowd, Intigriti, YesWeHack).
Технические детали
Условия атаки
- Может быть вызвана любым, у кого есть доступ через интернет.
- Достаточно учётной записи с низкими привилегиями.
- Пользователь должен открыть ссылку или посетить страницу.
- Особые условия не требуются; воспроизводится стабильно.
В случае успеха
- Конфиденциальность
- низкое · данные могут быть прочитаны
- Целостность
- низкое · данные или конфигурация могут быть изменены
- Доступность
- нет
Влияние может выйти за пределы уязвимого компонента (область действия меняется).
- Вектор атаки
- Сеть
- Сложность атаки
- Низкая
- Требуемые привилегии
- Низкие
- Взаимодействие с пользователем
- Требуется
- Область действия
- Изменяется
- Влияние на конфиденциальность
- Низкое
- Влияние на целостность
- Низкое
- Влияние на доступность
- Нет
Класс уязвимости (CWE)
CWE-79 · Improper Neutralization of Input During Web Page Generation ('Cross-site Scripting')Вектор CVSS
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N
nvd-primary
Первопричина
Пользовательский контент вставляется в страницу как HTML. Браузер интерпретирует его как код, а не как данные.
Ошибка в коде
Весь класс CWE-79Показательный пример этого класса уязвимостей. Это не исходный код вендора; показан ошибочный шаблон и его исправление.
Уязвимый код
commentEl.innerHTML = comment.body;Исправленный код
commentEl.textContent = comment.body;Контекст атаки
Шаблоны атак MITRE CAPEC и техники ATT&CK для этого класса уязвимости (CWE). Отправная точка для правил обнаружения и threat hunting.
Шаблоны атак (CAPEC)
- XSS Using MIME Type MismatchCAPEC-209Medium
- DOM-Based XSSCAPEC-588вероятность: High · Very High
- Reflected XSSCAPEC-591вероятность: High · Very High
- Stored XSSCAPEC-592вероятность: High · Very High
- Cross-Site Scripting (XSS)CAPEC-63вероятность: High · Very High
- AJAX FootprintingCAPEC-85вероятность: High · Low
Техники ATT&CK
—
Анализ Noroxi
Анализа Noroxi для этой записи пока нет
Мы не пишем анализ вручную для всех 385 000+ уязвимостей; это было бы нечестно. Для значимых уязвимостей с реальным влиянием наша команда описывает механизм, обнаружение и устранение.
Мы используем этот продукт, нужна помощьЖурнал изменений
- Исправление✗ → ✓
Для отслеживаемых записей эти изменения приходят и как уведомления. →
Источники
- lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html
- lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html
- lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html
- lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html
- community.otrs.com/category/security-advisories-en/
- otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2019-13/
Рекомендации вендоров и официальные записи. Ссылки на эксплойты/PoC намеренно исключены.