An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.12, and Community Edition 5.0.x through 5.0.38 and 6.0.x thro
Оценка Noroxi
Приоритет: Наблюдать (оценка срочности 17/100)
- В отслеживаемых источниках (CISA KEV, Exploit-DB, Metasploit, Nuclei, GitHub) нет публичного эксплойта или записей об эксплуатации.
- Вероятность эксплуатации в ближайшие 30 дней: 1,5% (FIRST EPSS); выше, чем у 75% записей.
- Может быть вызвана любым, у кого есть доступ через интернет. Достаточно учётной записи с низкими привилегиями. Действия пользователя не требуются. Особые условия не требуются; воспроизводится стабильно.
- Исправленная версия: otrs2 (Debian:10) 6.0.16-2+deb10u1; otrs2 (Debian:11) 6.0.24-1; otrs2 (Debian:8) 3.3.18-1+deb8u12.
Пока низкий приоритет. Обновитесь до otrs2 (Debian:10) 6.0.16-2+deb10u1; otrs2 (Debian:11) 6.0.24-1; otrs2 (Debian:8) 3.3.18-1+deb8u12 или новее.
Формируется автоматически по данным записи: CVSS (NVD и CNA), CISA KEV и SSVC, FIRST EPSS, источники эксплойтов, исправленные версии. Как мы считаем
An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.12, and Community Edition 5.0.x through 5.0.38 and 6.0.x through 6.0.23. An attacker who is logged into OTRS as an agent is able to list tickets assigned to other agents, even tickets in a queue where the attacker doesn't have permissions.
- Опубликовано
- 6 янв. 2020 г.
- Обновлено
- 16 июн. 2026 г.
- EPSS
- 1,6 % · 75-й процентиль
- CWE
- —
Инструменты для отчёта
Оценка срочности
17
Наблюдать
Пока низкий приоритет.
- CVSS
- 17 / 40 · 4.3 / 10
- CISA KEV
- 0 / 30 · Нет в списке
- EPSS
- 0 / 30 · 1,6 %
Оценка CNA и NVD
- NVD
- 4,3
- CNA · mitre
- 3,5
- разница 0,8 балла
CVSS:3.0/AC:L/AV:N/A:N/C:L/I:N/PR:L/S:U/UI:R
Оценка присваивающего органа и независимая оценка NVD. Разрыв означает, что критичность спорна.
Узнайте, когда запись изменится
- Нет в KEV: эксплуатация в реальных атаках не зафиксирована
- Публичного эксплойта нет
- Исправление выпущено
Если что-то из этого изменится, сообщим в ежедневной сводке.
У вас WordPress? Проверьте сайт бесплатно в WP Lens
Анализ Noroxi
Что это значит для вашей инфраструктуры?
Оценка выше формируется автоматически по данным записи и не знает вашей среды. Наша команда проверит на ваших системах, действительно ли уязвимость эксплуатируема и какой меры достаточно.
Мы используем этот продукт, нужна помощьЗатронутые системы
Затронута ли ваша версия?
Выберите продукт и введите свою версию. Она сравнивается с диапазонами этой записи прямо в браузере и никуда не отправляется.
| Вендор | Продукт | CPE |
|---|---|---|
| otrs | otrs | cpe:2.3:a:otrs:otrs |
| debian | debian linux | cpe:2.3:o:debian:debian_linux |
| opensuse | backports sle | cpe:2.3:a:opensuse:backports_sle |
| opensuse | leap | cpe:2.3:o:opensuse:leap |
Затронутые версии
Диапазоны версий NVD (для продуктов из каталога). Добавьте продукт в стек с версией, и сопоставление будет по ним.
- debian debian linux8.0
- opensuse backports sle15.0
- opensuse leap15.1
- opensuse leap15.2
- otrs otrs6.0.0 и новее · до 6.0.23 включительно
- otrs otrs7.0.0 и новее · до 7.0.12 включительно
- otrs otrs5.0.0 и новее · до 5.0.38 включительно
Затронутые пакеты
Данные OSV и GitHub Advisory: экосистема, пакет и диапазон. Сопоставление SBOM использует эту таблицу.
| Экосистема | Пакет | Затронутый диапазон | Исправление |
|---|---|---|---|
| Debian:10 | otrs2 | до 6.0.16-2+deb10u1 | 6.0.16-2+deb10u1 |
| Debian:11 | otrs2 | до 6.0.24-1 | 6.0.24-1 |
| Debian:8 | otrs2 | до 3.3.18-1+deb8u12 | 3.3.18-1+deb8u12 |
| SUSE:Package Hub 15 | otrs | до 5.0.42-bp151.3.3.1 | 5.0.42-bp151.3.3.1 |
| SUSE:Package Hub 15 | otrs | до 5.0.42-bp151.3.3.1 | 5.0.42-bp151.3.3.1 |
| SUSE:Package Hub 15 SP1 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.5.4 | 6.0.29-bp152.2.5.4 |
| SUSE:Package Hub 15 SP1 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.5.4 | 6.0.29-bp152.2.5.4 |
| SUSE:Package Hub 15 SP2 | otrs | до 6.0.29-bp152.2.8.1 | 6.0.29-bp152.2.8.1 |
Тот же продукт
otrs: все записиДругие записи с наивысшей оценкой для того же основного продукта.
- CVE-2017-16921In OTRS 6.0.x up to and including 6.0.1, OTRS 5.0.x up to and including 5.0.24, and OTRS 4.0.x up to and including 4.0.26, an attacker who i41В плане
- CVE-2024-23790Missing file type check in avatar picture upload39Наблюдать
- CVE-2022-4427SQL Injection via OTRS Search API39Наблюдать
- CVE-2026-48188SQL Injection via MySQL Quote Method36Наблюдать
- CVE-2023-5422SSL Certificates are not checked for E-Mail Handling36Наблюдать
- CVE-2017-17476Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.28, 5.0.x before 5.0.26, and 6.0.x before 6.0.3, when cookie support is disabled, might a36Наблюдать
Исправление
На какую версию обновиться
Версии с исправлением по данным вендора, реестров пакетов и Microsoft. Перед обновлением сверьтесь с бюллетенем вендора.
| Продукт / пакет | Исправленная версия | Источник |
|---|---|---|
| debian:otrs2 | 6.0.24-1 · Debian:11 | Реестр пакетов (OSV) |
| opensuse:otrs | 5.0.42-bp151.3.3.1 · openSUSE:Leap 15.1 | Реестр пакетов (OSV) |
| suse:otrs | 5.0.42-bp151.3.3.1 · SUSE:Package Hub 15 | Реестр пакетов (OSV) |
Статус эксплойта
Публичный эксплойт неизвестен
Публичный эксплойт пока не обнаружен. Это не значит, что вы в безопасности, лишь что порог чуть выше.
Контекст для исследователя
Для пентестеров и исследователей: профиль атаки, расхождение оценок, хронология, коммиты исправлений, авторы, кандидаты в варианты и цепочки, охват bug bounty. Всё выводится из имеющихся данных; без кода эксплойтов.
Хронология
От публикации до сегодня: proof of concept, модуль Metasploit, CISA KEV и запись об исправлении. Даты — как сообщают источники.
Кроме публикации датированных событий нет.
Ежедневная оценка FIRST EPSS; записываются только изменения от 0,01 (ступенчатый график).
Ссылки на патчи и коммиты
Коммиты, PR и diff среди источников. Отправная точка для patch-diff и поиска вариантов; это исправления, не эксплойты.
Среди источников нет ссылок на коммит или PR.
Авторы
Все исследователиНашедшие, сообщившие и аналитики, названные в записи CNA. Нажмите имя, чтобы увидеть другие записи исследователя.
В записи CNA нет авторов.
Кандидаты в варианты
Тот же продукт, тот же класс уязвимости, в пределах 18 месяцев. Если патч не закрыл первопричину, родственная ошибка здесь.
Ночной расчёт связей ничего не нашёл.
Кандидаты в цепочки
Обход аутентификации и уязвимость, требующая привилегий, в одном продукте и близко по времени: вместе они могут дать путь без аутентификации.
—
Охват bug bounty
Известной публичной программы нет.
Источник: bounty-targets-data (публичные списки HackerOne, Bugcrowd, Intigriti, YesWeHack).
Технические детали
Условия атаки
- Может быть вызвана любым, у кого есть доступ через интернет.
- Достаточно учётной записи с низкими привилегиями.
- Действия пользователя не требуются.
- Особые условия не требуются; воспроизводится стабильно.
В случае успеха
- Конфиденциальность
- низкое · данные могут быть прочитаны
- Целостность
- нет
- Доступность
- нет
- Вектор атаки
- Сеть
- Сложность атаки
- Низкая
- Требуемые привилегии
- Низкие
- Взаимодействие с пользователем
- Не требуется
- Область действия
- Не изменяется
- Влияние на конфиденциальность
- Низкое
- Влияние на целостность
- Нет
- Влияние на доступность
- Нет
Класс уязвимости (CWE)
—
Вектор CVSS
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N
nvd-primary
Контекст атаки
Шаблоны атак MITRE CAPEC и техники ATT&CK для этого класса уязвимости (CWE). Отправная точка для правил обнаружения и threat hunting.
У MITRE нет сопоставления CAPEC/ATT&CK для этого CWE.
Журнал изменений
- Исправление✗ → ✓
Для отслеживаемых записей эти изменения приходят и как уведомления. →
Источники
Показать все источники (ещё 5)Свернуть
- lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html
- lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html
- community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/
- lists.debian.org/debian-lts-announce/2020/01/msg00000.html
- lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html
Рекомендации вендоров и официальные записи. Ссылки на эксплойты/PoC намеренно исключены.