Multiple SQL injection vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) Help Desk 3.0.x before 3.0.22, 3.1.x before 3.1.18, and 3.2.x be
Оценка Noroxi
Приоритет: Наблюдать (оценка срочности 35/100)
- В отслеживаемых источниках (CISA KEV, Exploit-DB, Metasploit, Nuclei, GitHub) нет публичного эксплойта или записей об эксплуатации.
- Вероятность эксплуатации в ближайшие 30 дней: 1,3% (FIRST EPSS); выше, чем у 70% записей.
- Может быть вызвана любым, у кого есть доступ через интернет. Достаточно учётной записи с низкими привилегиями. Действия пользователя не требуются. Особые условия не требуются; воспроизводится стабильно.
- Исправленная версия: otrs2 (Debian:11) 3.2.9-1; otrs2 (Debian:6.0) 2.4.9+dfsg1-3+squeeze4; otrs2 (Debian:7) 3.1.7+dfsg1-8+deb7u3.
Пока низкий приоритет. Обновитесь до otrs2 (Debian:11) 3.2.9-1; otrs2 (Debian:6.0) 2.4.9+dfsg1-3+squeeze4; otrs2 (Debian:7) 3.1.7+dfsg1-8+deb7u3 или новее.
Формируется автоматически по данным записи: CVSS (NVD и CNA), CISA KEV и SSVC, FIRST EPSS, источники эксплойтов, исправленные версии. Как мы считаем
Multiple SQL injection vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) Help Desk 3.0.x before 3.0.22, 3.1.x before 3.1.18, and 3.2.x before 3.2.9 allow remote authenticated users to execute arbitrary SQL commands via unspecified vectors related to Kernel/Output/HTML/PreferencesCustomQueue.pm, Kernel/System/CustomerCompany.pm, Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm, Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/StaticDB.pm, and Kernel/System/TicketSearch.pm.
- Опубликовано
- 9 авг. 2021 г.
- Обновлено
- 16 июн. 2026 г.
- EPSS
- 1,3 % · 70-й процентиль
- CWE
- CWE-89
Инструменты для отчёта
Оценка срочности
35
Наблюдать
Пока низкий приоритет.
- CVSS
- 35 / 40 · 8.8 / 10
- CISA KEV
- 0 / 30 · Нет в списке
- EPSS
- 0 / 30 · 1,3 %
Узнайте, когда запись изменится
- Нет в KEV: эксплуатация в реальных атаках не зафиксирована
- Публичного эксплойта нет
- Исправление выпущено
Если что-то из этого изменится, сообщим в ежедневной сводке.
У вас WordPress? Проверьте сайт бесплатно в WP Lens
Анализ Noroxi
Что это значит для вашей инфраструктуры?
Оценка выше формируется автоматически по данным записи и не знает вашей среды. Наша команда проверит на ваших системах, действительно ли уязвимость эксплуатируема и какой меры достаточно.
Мы используем этот продукт, нужна помощьЗатронутые системы
Затронута ли ваша версия?
Выберите продукт и введите свою версию. Она сравнивается с диапазонами этой записи прямо в браузере и никуда не отправляется.
Затронутые версии
Диапазоны версий NVD (для продуктов из каталога). Добавьте продукт в стек с версией, и сопоставление будет по ним.
- otrs otrs3.0.0 и новее · до 3.0.21 включительно
- otrs otrs3.1.0 и новее · до 3.1.17 включительно
- otrs otrs3.2.0 и новее · до 3.2.8 включительно
- otrs otrs itsm3.0.0 и новее · до 3.0.8 включительно
- otrs otrs itsm3.1.0 и новее · до 3.1.9 включительно
- otrs otrs itsm3.2.0 и новее · до 3.2.6 включительно
Затронутые пакеты
Данные OSV и GitHub Advisory: экосистема, пакет и диапазон. Сопоставление SBOM использует эту таблицу.
| Экосистема | Пакет | Затронутый диапазон | Исправление |
|---|---|---|---|
| Debian:11 | otrs2 | до 3.2.9-1 | 3.2.9-1 |
| Debian:6.0 | otrs2 | до 2.4.9+dfsg1-3+squeeze4 | 2.4.9+dfsg1-3+squeeze4 |
| Debian:7 | otrs2 | до 3.1.7+dfsg1-8+deb7u3 | 3.1.7+dfsg1-8+deb7u3 |
| openSUSE:Tumbleweed | otrs | до 3.3.14-37.1 | 3.3.14-37.1 |
Тот же продукт
otrs: все записиДругие записи с наивысшей оценкой для того же основного продукта.
- CVE-2017-16921In OTRS 6.0.x up to and including 6.0.1, OTRS 5.0.x up to and including 5.0.24, and OTRS 4.0.x up to and including 4.0.26, an attacker who i41В плане
- CVE-2024-23790Missing file type check in avatar picture upload39Наблюдать
- CVE-2022-4427SQL Injection via OTRS Search API39Наблюдать
- CVE-2026-48188SQL Injection via MySQL Quote Method36Наблюдать
- CVE-2023-5422SSL Certificates are not checked for E-Mail Handling36Наблюдать
- CVE-2017-17476Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.28, 5.0.x before 5.0.26, and 6.0.x before 6.0.3, when cookie support is disabled, might a36Наблюдать
Исправление
На какую версию обновиться
Версии с исправлением по данным вендора, реестров пакетов и Microsoft. Перед обновлением сверьтесь с бюллетенем вендора.
| Продукт / пакет | Исправленная версия | Источник |
|---|---|---|
| debian:otrs2 | 3.2.9-1 · Debian:11 | Реестр пакетов (OSV) |
| opensuse:otrs | 3.3.14-37.1 · openSUSE:Tumbleweed | Реестр пакетов (OSV) |
Статус эксплойта
Публичный эксплойт неизвестен
Публичный эксплойт пока не обнаружен. Это не значит, что вы в безопасности, лишь что порог чуть выше.
Контекст для исследователя
Для пентестеров и исследователей: профиль атаки, расхождение оценок, хронология, коммиты исправлений, авторы, кандидаты в варианты и цепочки, охват bug bounty. Всё выводится из имеющихся данных; без кода эксплойтов.
Хронология
От публикации до сегодня: proof of concept, модуль Metasploit, CISA KEV и запись об исправлении. Даты — как сообщают источники.
Кроме публикации датированных событий нет.
Ежедневная оценка FIRST EPSS; записываются только изменения от 0,01 (ступенчатый график).
Ссылки на патчи и коммиты
Коммиты, PR и diff среди источников. Отправная точка для patch-diff и поиска вариантов; это исправления, не эксплойты.
Среди источников нет ссылок на коммит или PR.
Авторы
Все исследователиНашедшие, сообщившие и аналитики, названные в записи CNA. Нажмите имя, чтобы увидеть другие записи исследователя.
В записи CNA нет авторов.
Кандидаты в варианты
Тот же продукт, тот же класс уязвимости, в пределах 18 месяцев. Если патч не закрыл первопричину, родственная ошибка здесь.
Ночной расчёт связей ничего не нашёл.
Кандидаты в цепочки
Обход аутентификации и уязвимость, требующая привилегий, в одном продукте и близко по времени: вместе они могут дать путь без аутентификации.
—
Охват bug bounty
Известной публичной программы нет.
Источник: bounty-targets-data (публичные списки HackerOne, Bugcrowd, Intigriti, YesWeHack).
Технические детали
Условия атаки
- Может быть вызвана любым, у кого есть доступ через интернет.
- Достаточно учётной записи с низкими привилегиями.
- Действия пользователя не требуются.
- Особые условия не требуются; воспроизводится стабильно.
В случае успеха
- Конфиденциальность
- высокое · данные могут быть прочитаны
- Целостность
- высокое · данные или конфигурация могут быть изменены
- Доступность
- высокое · работа сервиса может быть нарушена
- Вектор атаки
- Сеть
- Сложность атаки
- Низкая
- Требуемые привилегии
- Низкие
- Взаимодействие с пользователем
- Не требуется
- Область действия
- Не изменяется
- Влияние на конфиденциальность
- Высокое
- Влияние на целостность
- Высокое
- Влияние на доступность
- Высокое
Класс уязвимости (CWE)
CWE-89 · Improper Neutralization of Special Elements used in an SQL Command ('SQL Injection')Вектор CVSS
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H
nvd-primary
Первопричина
Текст запроса формируется конкатенацией с пользовательским вводом. СУБД не может определить, где заканчиваются данные и начинается команда.
Ошибка в коде
Весь класс CWE-89Показательный пример этого класса уязвимостей. Это не исходный код вендора; показан ошибочный шаблон и его исправление.
Уязвимый код
const owner = req.query.owner;const rows = await db.query( "SELECT * FROM files WHERE owner = '" + owner + "'");Исправленный код
const owner = req.query.owner;const rows = await db.query( "SELECT * FROM files WHERE owner = $1", [owner]);Контекст атаки
Шаблоны атак MITRE CAPEC и техники ATT&CK для этого класса уязвимости (CWE). Отправная точка для правил обнаружения и threat hunting.
Шаблоны атак (CAPEC)
- Command Line Execution through SQL InjectionCAPEC-108вероятность: Low · Very High
- Object Relational Mapping InjectionCAPEC-109вероятность: Low · High
- SQL Injection through SOAP Parameter TamperingCAPEC-110вероятность: High · Very High
- Expanding Control over the Operating System from the DatabaseCAPEC-470Very High
- SQL InjectionCAPEC-66вероятность: High · High
- Blind SQL InjectionCAPEC-7вероятность: High · High
Техники ATT&CK
—
Журнал изменений
- Исправление✗ → ✓
Для отслеживаемых записей эти изменения приходят и как уведомления. →
Источники
Рекомендации вендоров и официальные записи. Ссылки на эксплойты/PoC намеренно исключены.